Documentos legais

Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026.

Este documento reúne a Política de Privacidade, os Termos de Uso e a Política de Exclusão de Conta do aplicativo e da plataforma da ZIP Imobiliária. Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com o conteúdo abaixo.

Política de Privacidade

1. Uso de dados pessoais

A ZIP Imobiliária trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Os dados são utilizados para viabilizar o funcionamento do aplicativo e da plataforma, como a gestão de contratos, boletos, manutenções, vistorias, documentos e a comunicação entre imobiliárias, inquilinos, proprietários e prestadores de serviço.

2. Informações fornecidas por você

Ao se cadastrar e utilizar a plataforma, você pode fornecer informações como nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço e dados relacionados aos contratos e imóveis dos quais participa. A ZIP Imobiliária adota medidas razoáveis para proteger as informações fornecidas.

3. Segurança das informações

Empregamos esforços técnicos e administrativos para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Contudo, nenhum sistema é absolutamente seguro, e a ZIP Imobiliária não se responsabiliza por terceiros que, por meios ilícitos, tenham acesso às informações.

4. Compartilhamento de informações

Ao realizar o cadastro, você consente que seus dados sejam utilizados pela ZIP Imobiliária, pela imobiliária responsável pela sua conta e por parceiros, inclusive para fins comerciais, sempre dentro dos limites da legislação aplicável. Os dados também podem ser compartilhados quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Câmera

O aplicativo pode solicitar permissão de acesso à câmera do dispositivo para atualizar sua foto de perfil e para o envio de fotos quando necessário, como em registros de vistorias, checklists e solicitações de manutenção. Você pode revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

6. Cookies

Utilizamos cookies para personalizar sua experiência e melhorar o desempenho do site e do aplicativo. Essas informações podem ser compartilhadas com parceiros do aplicativo. Você pode gerenciar ou bloquear cookies pelas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
revogação do consentimento concedido.

Para exercer seus direitos, utilize os canais de contato indicados ao final deste documento.

8. Alterações nesta política

A ZIP Imobiliária pode alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

Termos de Uso

1. Aceitação

O aceite destes termos ocorre ao marcar a caixa de concordância no primeiro acesso. Caso não concorde com algum item, você não deve utilizar o aplicativo.

2. Acesso e utilização

O aplicativo está disponível na Play Store e na App Store e exige cadastro. As funcionalidades variam conforme o perfil do usuário (inquilino, proprietário, prestador de serviço ou equipe da imobiliária). As informações exibidas podem estar desatualizadas, e você deve conferir os dados dos boletos antes de efetuar qualquer pagamento.

3. Regras de uso

fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
não enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou que contenha vírus e códigos maliciosos;
não compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros;
responsabilizar-se por toda atividade realizada na sua conta.

4. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo e software da plataforma pertencem à ZIP Imobiliária ou a terceiros autorizados. Marcas e logotipos não podem ser utilizados sem autorização prévia.

5. Isenção de responsabilidade

A ZIP Imobiliária não se responsabiliza por indisponibilidades do aplicativo, falhas na conexão com a internet, erros em dados fornecidos por terceiros, vírus ou uso indevido da plataforma. Em caso de divergência, as informações oficiais da imobiliária ou da administradora prevalecem sobre as exibidas no aplicativo.

6. Vigência e encerramento

O acesso vigora pelo período contratado. A ZIP Imobiliária poderá suspender ou negar o acesso em caso de suspeita de uso indevido, o que pode resultar na exclusão dos dados do usuário.

7. Disposições gerais

Os canais oficiais de contato estão indicados ao final deste documento. Reconhecem-se as hipóteses de caso fortuito e força maior. Estes termos podem ser alterados, passando a valer a partir do dia seguinte à sua publicação.

8. Legislação e foro

Aplica-se a legislação brasileira, ficando eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias.

Política de Exclusão de Conta

1. Solicitação

A exclusão pode ser iniciada pelo processo disponível no aplicativo ou entrando em contato com o nosso suporte.

2. Verificação de identidade

Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade, por exemplo por meio de senha ou autenticação em dois fatores.

3. Backup

Antes de excluir a conta, faça uma cópia de qualquer informação que deseje manter.

4. Prazo de processamento

As solicitações são processadas em prazo razoável, e você será notificado quando a exclusão for concluída.

5. Irreversibilidade

A exclusão é definitiva, e os dados não poderão ser recuperados.

6. Exceções

Alguns dados poderão ser mantidos para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Caso isso se aplique, informaremos você.

7. Comunicação

Manteremos você informado sobre o andamento da solicitação.

8. Feedback

Você é convidado a compartilhar sua opinião sobre o processo de exclusão para que possamos melhorá-lo.

Contato

Dúvidas, solicitações sobre seus dados ou pedidos de exclusão de conta podem ser enviados pelos canais: